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FAQ

Questions fréquentes

Pour commencer à utiliser myTime, suivez ces étapes simples. Tout d’abord, inscrivez-vous sur le site myTime.fr. Là, vous pourrez bénéficier d’une période d’essai gratuite pour explorer toutes les fonctionnalités que nous offrons. Une fois inscrit, choisissez l’abonnement qui correspond le mieux à vos besoins et activez-le directement depuis votre compte myTime.

L’un des avantages de myTime est qu’aucune installation de logiciel n’est nécessaire. Ensuite, configurez votre compte en ajoutant vos employés et personnalisez les paramètres en fonction de vos préférences. Cela inclut la création de plannings, la mise en place d’alertes, la définition d’heures théoriques, et bien plus encore.

Une fois cette configuration terminée, il est temps d’informer vos employés sur la manière de pointer. Ils ont plusieurs options, l’application mobile, le téléphone, un flashcode, Internet et la technologie NFC.

Une fois tout en place, votre pointeuse virtuelle myTime est opérationnelle. Vos employés peuvent commencer à pointer, et vous récupérez leurs pointages ainsi que les informations sur leur temps de travail en temps réel sur la plateforme myTime.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à consulter notre documentation ou à contacter notre équipe d’assistance compétente.

Le prix de votre offre MyTime est conçu pour être transparent et flexible. Lorsque vous souscrivez à l’un de nos abonnements, que ce soit pour une période mensuelle ou annuelle, le tarif est fixe tant que vous ne modifiez pas le nombre d’employés qui utilisent notre solution de pointage. Vous pouvez consulter tous nos tarifs sur notre site web www.mytime.fr pour choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins.

Il est important de noter que toutes les fonctionnalités de MyTime sont disponibles dès l’achat de votre abonnement. Cela signifie que vous avez accès à toutes les fonctionnalités de base sans frais supplémentaires. Cependant, certaines options additionnelles telles que les formations MyTime, les alertes par SMS et par appel téléphonique, ainsi que l’accès à un numéro vert, peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Si votre effectif évolue et que vous avez besoin de modifier votre abonnement, vous pouvez le faire en ligne depuis votre interface en quelques clics. Cela vous permettra de recevoir une facturation complémentaire correspondant à la nouvelle configuration de votre abonnement.

Oui, vous avez toute la flexibilité nécessaire pour annuler votre abonnement à MyTime à tout moment, selon vos besoins. Si vous avez opté pour notre offre mensuelle, votre abonnement restera actif jusqu’à la date initiale de renouvellement. De même, si vous avez choisi une offre annuelle, votre abonnement demeurera actif jusqu’à la date initiale de renouvellement annuel.

L’annulation de votre abonnement est un processus simple et entièrement en ligne, que vous pouvez effectuer en quelques clics. Nous croyons en la flexibilité pour nos clients, ce qui signifie que vous avez le contrôle total de la gestion de votre abonnement en fonction de vos besoins évolutifs. Notre priorité est de vous offrir une expérience sans tracas et adaptée à votre entreprise.

Pour vérifier les pointages sur le lieu de travail, nous avons mis en place un système de géolocalisation précis et efficace. Lorsque vos employés pointent via l’application myTime, un flashcode, ou une puce NFC, le système utilise la géolocalisation pour valider les pointages. Vous avez la possibilité d’ajouter les lieux de travail spécifiques de vos employés, ainsi que le périmètre maximum autorisé.

Lorsqu’un employé pointe en dehors du lieu de travail autorisé ou du périmètre défini, le pointage est automatiquement refusé par le système, assurant ainsi une vérification précise des pointages sur le lieu de travail.

De plus, pour les pointages effectués via internet, myTime vérifie l’adresse IP utilisée pour le pointage, garantissant ainsi une traçabilité optimale. En cas de pointage par téléphone, myTime vérifie le numéro appelant, en s’assurant que seul un téléphone spécifique est utilisé pour pointer.

Grâce à ces mesures de sécurité et de géolocalisation, vous pouvez avoir une confiance totale dans la précision des pointages de vos employés sur leur lieu de travail. Cela contribue à assurer une gestion du temps et de la présence en toute transparence pour votre entreprise.

Le planning n’est pas obligatoire, ce qui signifie que vos employés peuvent effectuer des pointages même en l’absence d’un planning préalablement établi. Cependant, l’utilisation d’un planning est fortement recommandée pour optimiser la gestion de la présence de vos employés.

Le recours à un planning présente plusieurs avantages. Tout d’abord, il vous permet de mettre en place des alertes en cas de non-pointage ou de pointage en dehors des horaires autorisés. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour vous assurer que vos employés respectent leurs horaires de travail.

De plus, si vous ne souhaitez pas créer un planning détaillé, vous avez toujours la possibilité de simplement indiquer les jours de la semaine auxquels vos employés travaillent. Cela vous permettra d’obtenir une vue d’ensemble des jours de présence de chaque employé, même sans planification détaillée.

Vous avez la flexibilité de créer des plannings fixes depuis les profils des employés, ainsi que des planifications récurrentes ou exceptionnelles pour des périodes spécifiques. Cela vous permet de gérer efficacement les horaires de travail de votre équipe.

Enfin, le planning vous permet d’obtenir des informations précieuses sur les écarts entre ce qui était prévu et ce qui a été réellement effectué, ce qui peut être très utile pour l’analyse et l’optimisation de la gestion du temps au sein de votre entreprise.

L’intégration avec d’autres logiciels au sein de MyTime est conçue pour offrir une flexibilité maximale aux utilisateurs. Les entreprises ont la possibilité d’exporter les rapports de pointages au format CSV, ce qui leur permet de choisir les variables de paie pertinentes à extraire. De plus, nous proposons plusieurs formats d’exportation prédéfinis, notamment le listing récapitulatif, le listing synthétique et le listing détaillé. Ces formats sont conçus pour répondre à différents besoins de gestion de paie et de reporting.

Nous sommes également ouverts à la création d’exports personnalisés pour répondre à des exigences spécifiques. Si vous avez des besoins particuliers en matière d’exportation de données, il vous suffit de nous contacter pour établir un cahier des charges personnalisé. Notre équipe technique travaillera ensuite sur la création de l’export personnalisé afin de répondre précisément à vos besoins.

Pour obtenir de l’aide en cas de problème, notre équipe est à votre disposition pour vous assister de différentes manières. Vous avez plusieurs options pour nous contacter :
1. Par téléphone : Vous pouvez nous joindre en appelant notre hotline au +33 1 70 81 31 11. Notre équipe est là pour répondre à vos questions du lundi au vendredi.
2. Par email : Vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse contact@mytime.fr. N’hésitez pas à détailler votre demande dans le message pour que nous puissions vous apporter la meilleure assistance possible.
3. Par chat : Nous mettons également à votre disposition un service de chat en ligne sur le site www.mytime.fr disponible du lundi au vendredi. Vous pouvez utiliser cette option pour obtenir une assistance en temps réel et poser vos questions directement à notre équipe.

Nous sommes déterminés à fournir un support réactif et efficace pour résoudre vos problèmes et répondre à vos préoccupations. N’hésitez pas à nous contacter de la manière qui vous convient le mieux, et nous serons heureux de vous aider à tirer le meilleur parti de MyTime.

MyTime est une solution de gestion du temps et de la présence qui peut bénéficier à une vaste gamme d’entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Notre solution a été conçue pour être hautement adaptable et personnalisable, ce qui la rend adaptée à divers besoins et conventions collectives.

Toutes les entreprises, qu’elles opèrent en France, dans les DOM (Départements d’Outre-Mer) ou à l’étranger, peuvent tirer parti de MyTime. Notre application mobile est également disponible en anglais, ce qui facilite son utilisation pour les entreprises ayant des besoins internationaux.

Bien que MyTime soit particulièrement adapté aux entreprises ayant des employés mobiles qui se déplacent et travaillent sur différents lieux, il est important de noter que de nombreuses entreprises dans divers secteurs d’activité ont déjà adopté notre solution. Notre flexibilité et notre capacité à répondre à une grande variété de besoins en font une option attrayante pour de nombreuses entreprises, quel que soit leur domaine d’activité.

En résumé, MyTime est une solution polyvalente qui peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité.

MyTime est conforme aux réglementations sur la protection des données. Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des données de nos utilisateurs. Notre solution est conçue pour respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe.

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les données de nos utilisateurs contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. De plus, nous avons mis en place des politiques de confidentialité claires et transparentes pour informer nos utilisateurs sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et stockées.

Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la protection des données ou si vous avez besoin d’informations plus détaillées sur notre conformité aux réglementations en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.

Oui, vous pouvez essayer MyTime gratuitement. Pour commencer, il vous suffit de vous inscrire en ligne sur le site www.mytime.fr. Cela vous permettra d’accéder à une période d’essai au cours de laquelle vous pourrez explorer les fonctionnalités de MyTime et évaluer son adéquation avec vos besoins spécifiques.

Cependant, pour une expérience optimale et pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé ainsi que d’une configuration selon vos besoins, nous vous recommandons vivement de planifier une démonstration gratuite avec notre équipe. La démonstration vous permettra de gagner du temps en comprenant rapidement comment MyTime peut être adapté à votre entreprise. Notre équipe sera là pour répondre à vos questions et vous montrer comment tirer le meilleur parti de notre solution.

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Travaux d’installation électrique
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